Часто задаваемые вопросы

Полный процесс обмена криптовалюты описан в разделе HOW IT WORKS. Кроме того, вы можете ознакомиться со статьёй, где есть дополнительная информация. В общем случае, своп начинается с выбора нужной пары, суммы для обмена и ввода адреса кошелька, на который вы хотите получить средства. После этого создаётся заказ на обмен – вы получите адрес, на который нужно отправить депозит. После отправки средств остаётся только дождаться подтверждения транзакции и обработки вашей заявки партнёрским обменником. Как только сервис отправит средства и транзакция будет подтверждена, обмен завершится!

Наша главная цель – предоставлять высококачественный агрегатор сервисов обмена криптовалюты с учётом скорости и безопасности...
1. Экономия средств
Обменивайте по лучшему курсу, находя и сравнивая курсы в списке обменников. Всегда можно найти более выгодное предложение с помощью FLASHIFT.
2. Экономия времени
Не нужно проверять несколько обменников и сравнивать курсы вручную. FLASHIFT всё сделает автоматически в одном месте.
3. Мгновенный обмен
Никакой регистрации и лишних деталей. Всё максимально просто: 1-2-3-4.
4. Мультиплатформенность
FLASHIFT создавался с упором на производительность и отлично работает на любом устройстве.

Если вы видите ошибку «Cannot create the transaction», возможны две причины:
Ваш адрес получателя неверен, и вам следует перепроверить его.
Пара недоступна для выбранного обменника в данный момент, и вам следует выбрать другой обменник.

Более 70% «застрявших» транзакций происходит из-за того, что пользователи игнорируют уникальные особенности некоторых монет. Memo и destination tag – это те детали, о которых часто забывают.
Эти короткие комбинации цифр и букв помогают распознать ваш платёж и отправить обмененные средства на адрес получателя, который вы указали при создании транзакции. Если они указаны неверно, транзакция может «застрять» или попасть другому пользователю.
Наиболее популярные валюты, которые могут требовать Extra ID (memo, message, tag и т.д.):
XRP – destination tag
XEM – message
XLM – memo.id
BNB – memo
EOS – memo
HBAR – memo
ATOM – memo
Если FLASHIFT выдает вам memo/tag/message вместе с адресом, вы должны ввести его при отправке средств из своего кошелька. Ваш кошелёк должен предоставить соответствующее поле для этих данных, если вы отправляете одну из таких валют.
Если вы обмениваете такую валюту через FLASHIFT или собираетесь получить такую валюту после обмена, убедитесь, что ваш кошелёк предоставляет memo, message или tag для получения актива. Если вы пропустите эти данные, есть вероятность, что ваш кошелёк не сможет восстановить ваши средства.

В FLASHIFT каждая обменная транзакция проходит четыре основные этапа. Обычно требуется от 1 до 30 минут, чтобы транзакция была полностью обработана после того, как ваши средства дойдут до службы обмена и исходящий перевод будет подтверждён в блокчейне. Если ваша транзакция занимает больше времени, это может быть вызвано разными причинами. Чтобы понять, почему возникает задержка, нужно определить, на каком этапе «замёрзла» транзакция. Вы можете проверить точный статус вашей транзакции, перейдя на страницу истории обменов или введя ID транзакции на странице трекера свопов.
1. Ожидание
Это может произойти по нескольким причинам:
Блокчейн перегружен. Это самая распространённая причина. Не беспокойтесь, ваша транзакция в очереди, и мы скоро получим ваши деньги. Нам просто нужно несколько подтверждений, чтобы принять платёж.
Вы отправили монеты не на тот адрес. Если это произошло, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.
Неправильное memo/destination tag/message (Extra ID). Некоторые монеты (Ripple, XEM, Stellar, EOS, BNB или ETN) требуют дополнительной информации при отправке. Если указано неверное или отсутствует memo, destination tag или сообщение, транзакция не пройдёт автоматически. Для её обработки обратитесь в службу поддержки и предоставьте все данные о платеже, включая ID транзакции на FLASHIFT и ссылку на транзакцию в блокчейне. После этого мы вручную обработаем вашу транзакцию: либо запросим у обменного сервиса вернуть ваши средства, либо обменяем их по курсу, действовавшему на момент ручной обработки.
Вы отправили другую валюту, а не ту, которую выбрали при создании транзакции.
Вы отправили валюту в другую сеть. Пожалуйста, проверяйте тип сети и протокол валюты, которые указываются при создании транзакции.
Вы отправили валюту, используя старый контракт. Иногда такое происходит с активами на базе ETH и BSC.
2. Подтверждение
Для каждой валюты требуется определённое количество подтверждений хеша, чтобы начать обмен. Если ваша транзакция подтверждается слишком долго, вероятно, она ещё не достигла необходимого количества подтверждений. Мы также предупреждаем вас перед обменом, что некоторые активы (например, BTC) требуют больше времени на подтверждение. Подтверждением занимается сеть, а не FLASHIFT или обменный сервис. Мы не можем ускорить процесс подтверждения в блокчейне.
3. Обмен
Перегрузка рынка. Если вы обмениваете популярную монету, может быть задержка из-за высокого спроса. Технические проблемы со стороны торговых партнёров. Иногда у них могут возникать технические сложности, из-за чего ваша транзакция может быть приостановлена.
4. Отправка
Обычно на этом этапе обменный сервис уже обработал вашу транзакцию, и обмененная криптовалюта идёт к вам. Однако из-за загруженности блокчейна время транзакции может увеличиваться.
Если вы считаете, что ваша ситуация не подходит ни под одно из описанных условий, свяжитесь со службой поддержки и опишите проблему.

Если вы уверены, что деньги отправлены на правильный адрес, попробуйте обновить страницу с транзакцией. Если статус не меняется, свяжитесь со службой поддержки FLASHIFT и укажите хеш вашего перевода и ID обмена FLASHIFT.
Возможные причины:
• Отсутствует destination tag/memo/message (для XML, XEM или XRP).
• Технические проблемы с отправленной вами криптовалютой.
• Вы отправили валюту не на тот адрес.
• Система обменного сервиса не успела распознать вашу транзакцию.
• Ваш исходящий перевод не прошёл в сети.
• Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки.
• Транзакция завершена, но денег нет в моём кошельке
Если ваша транзакция завершена и её хеш верен, но вы не видите средства в кошельке, сделайте следующее:
Обновите/синхронизируйте кошелёк. Если вы используете оффлайн-кошелёк или ядро кошелька, его нужно синхронизировать после каждой отправки или получения средств. Если вы используете устаревшую версию кошелька, баланс может отображаться некорректно. Если вы собираетесь получить XEM, Stellar или XRP, убедитесь, что ваш кошелёк не требует отдельный destination tag/memo/message. Возможно, у вас нестабильное интернет-соединение. Попробуйте переподключиться. Чаще всего проблема в некорректном отображении баланса в кошельке, поэтому сначала обратитесь в поддержку вашего кошелька, чтобы проверить, не на их стороне ли проблема, прежде чем писать нам.

В приложении Flashift вы можете узнать больше о тегах, сгенерированных ИИ, щелкнув на знак вопроса (“?”) над списком обменов. Это предоставит подробное объяснение того, как работает каждый тег и как вы можете использовать их для поиска наилучшего варианта обмена для ваших нужд.

Тег «Рекомендуемый» присваивается обменникам, которые соответствуют самым высоким стандартам эффективности, надежности, скорости, курса и удовлетворенности пользователей. Наш ИИ оценивает ключевые факторы, такие как обменные курсы, требования KYC, скорость транзакции и качество обслуживания, чтобы пользователи получали рекомендации, основанные на данных и хорошо сбалансированные.

Этот тег присваивается обменникам с наименее ограничительными требованиями по проверке личности. Анализируя отзывы пользователей и политику KYC, Flashift AI выявляет сервисы, предлагающие более конфиденциальный опыт торговли, что идеально подходит для пользователей, стремящихся к улучшенной анонимности.

Тег «Лучший курс от AI» выделяет обменников, предлагающих самые точные и надежные курсы с минимальными отклонениями между предложенным курсом и конечной суммой, полученной пользователем. Это гарантирует, что пользователи могут уверенно выбрать поставщика с надежной ценовой политикой, что приводит к плавному и предсказуемому обмену.

Нет, Flashift AI не является торговым ботом. Он не выполняет сделки от вашего имени. Вместо этого он работает как интеллектуальный помощник, который помогает вам сравнивать цены, оценивать скорость работы обменников и получать инсайты о различных некостодиальных криптообменниках.

Хотя Flashift AI разработан для высокой точности, иногда могут возникать расхождения из-за колебаний на рынке. Если вы заметите некорректную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи и разъяснений.